Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez COREPLATE, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison habituel est d’environ 72 heures après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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de la destination ;
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du transporteur ;
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des jours fériés ;
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des conditions météorologiques ;
-
de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
3. Périodes de forte activité
Lors de certaines périodes de forte demande, notamment pendant :
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les soldes ;
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les promotions exceptionnelles ;
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les fêtes de fin d’année ;
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les opérations commerciales importantes ;
les délais de préparation et de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés.
Dans ces situations, le délai total de livraison peut aller jusqu’à 8 semaines.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension pendant ces périodes particulièrement chargées.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Si vous n’avez reçu aucune information concernant votre commande plusieurs jours après son expédition, vous pouvez contacter notre service client à :
5. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
COREPLATE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour effectuer la modification.
6. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de :
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vérifier votre boîte aux lettres et les alentours de votre domicile ;
-
demander à vos voisins ou aux autres membres de votre foyer ;
-
vérifier si le colis a été déposé dans un point relais ;
-
contacter directement le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez notre service client à info@coreplate.shop en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec vous.
7. Colis retardé
Les délais de livraison annoncés sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de COREPLATE, notamment des perturbations logistiques, des grèves, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.
En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si le produit reçu présente un dommage lié au transport, veuillez nous contacter dès que possible à :
Merci de joindre à votre demande :
-
votre numéro de commande ;
-
des photos du colis ;
-
des photos du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
9. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite selon les conditions indiquées sur notre site au moment de l’achat.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
COREPLATE
E-mail : info@coreplate.shop