Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site COREPLATE, accessible notamment à l’adresse coreplate.shop.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identification du vendeur
COREPLATE
Société : Coreplate
Adresse : 3 Chemin des oliviers, 34140 Loupian, France
SIREN / numéro d’entreprise : 045 837 289
Numéro de TVA : FR56 768386263
Service client : info@coreplate.shop
Les informations d’identification légale doivent correspondre aux informations réelles de l’entreprise exploitant le site.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de COREPLATE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site COREPLATE.
3. Produits
COREPLATE commercialise notamment des plaques vibrantes ainsi que différents accessoires et produits associés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Le client est invité à consulter attentivement ces informations avant de passer commande.
Photographies et variations esthétiques
Les photographies, vidéos, illustrations et représentations des produits présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, l’apparence esthétique du produit reçu peut légèrement varier par rapport aux photographies présentées sur le site, notamment en raison :
-
du renouvellement des collections ;
-
d’évolutions de production ;
-
de modifications mineures apportées par le fabricant ;
-
de différences mineures de finition ;
-
de modifications du packaging ;
-
ou de mises à jour esthétiques du produit.
Ces éventuelles variations concernent uniquement des éléments non substantiels et n’ont pas vocation à modifier les caractéristiques essentielles, la destination ou les fonctionnalités annoncées du produit.
Les principales fonctionnalités du produit commandé restent inchangées.
Lorsqu’une caractéristique particulière constitue un élément déterminant de la commande, notamment une couleur ou une variante expressément choisie par le client, COREPLATE s’engage à respecter la variante commandée, sous réserve des disponibilités indiquées au moment de l’achat.
4. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, COREPLATE informera le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client pourra notamment se voir proposer :
-
un produit équivalent ;
-
l’attente du réapprovisionnement ;
-
ou l’annulation et le remboursement du produit indisponible.
Aucun produit de remplacement payant ne sera imposé au client sans son accord.
5. Cadeaux et produits offerts
COREPLATE peut proposer ponctuellement des cadeaux, accessoires, ebooks ou autres avantages gratuits dans le cadre de certaines commandes ou opérations commerciales.
Sauf mention contraire expresse, les cadeaux physiques offerts sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’épuisement du stock d’un cadeau offert, COREPLATE pourra notamment :
-
remplacer le cadeau par un produit de nature ou de valeur comparable ;
-
proposer un autre avantage ;
-
ou ne plus inclure le cadeau dans les nouvelles commandes lorsque l’offre est terminée.
Les cadeaux offerts n’ont pas de valeur de remboursement autonome, sauf disposition légale contraire ou mention particulière dans l’offre concernée.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables lorsque cela est prévu.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
COREPLATE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification tarifaire n’affecte toutefois pas une commande déjà validée et payée.
7. Promotions et réductions
COREPLATE peut proposer ponctuellement des codes promotionnels, réductions, offres groupées, cadeaux ou opérations commerciales.
Les conditions propres à chaque offre sont précisées sur le site ou dans la communication promotionnelle concernée.
Sauf indication contraire, une offre promotionnelle :
-
est limitée dans le temps ;
-
peut être limitée aux stocks disponibles ;
-
ne peut pas nécessairement être cumulée avec une autre offre.
8. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les produits commandés, les quantités, le prix, l’adresse de livraison et les éventuels frais supplémentaires.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation par COREPLATE.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
9. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
COREPLATE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de paiement refusé, de suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive du site.
10. Expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées suivant leur validation.
Les commandes effectuées pendant un week-end ou un jour férié peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.
11. Livraison
Le délai de livraison habituellement constaté est d’environ 72 heures après l’expédition.
Ce délai constitue une estimation et peut varier selon la destination, le transporteur et les circonstances logistiques.
Soldes et périodes promotionnelles
Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les soldes ou opérations promotionnelles importantes, le délai de livraison peut exceptionnellement être prolongé et aller jusqu’à environ deux semaines.
COREPLATE fera ses meilleurs efforts pour informer les clients en cas de retard significatif.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables.
12. Adresse de livraison
Le client doit s’assurer que les informations de livraison communiquées lors de la commande sont exactes et complètes.
En cas d’erreur, le client doit contacter COREPLATE au plus vite à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, COREPLATE fera son possible pour modifier l’adresse.
13. Réception et colis endommagé
En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut joindre son numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de l’emballage.
14. Droit légal de rétractation
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, conformément à la réglementation applicable.
Pour exercer ce droit :
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à COREPLATE.
Les droits légaux applicables au remboursement dans le cadre du droit de rétractation prévalent sur toute politique commerciale différente.
15. Politique commerciale de retour COREPLATE — 31 jours
En complément du droit légal de rétractation, COREPLATE permet à ses clients de demander un retour jusqu’à 31 jours après réception de leur commande.
Pour effectuer une demande :
Le produit devra notamment être complet, accompagné de ses accessoires et ne pas présenter de dommages résultant d’une utilisation anormale.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les demandes relevant de cette extension commerciale, le remboursement pourra être traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 21 jours après réception et validation du retour par COREPLATE.
Cette extension commerciale ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
16. Remboursements
Les remboursements sont généralement effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le remboursement intervient conformément aux délais et modalités imposés par la réglementation.
Les éventuels délais bancaires nécessaires pour que les fonds apparaissent sur le compte du client sont indépendants de COREPLATE.
17. Garantie commerciale COREPLATE — 24 mois
En complément des garanties légales applicables, les produits COREPLATE bénéficient d’une garantie commerciale de 24 mois à compter de leur date de réception par le client.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels survenant dans le cadre d’une utilisation normale du produit et conforme aux instructions fournies.
En cas de problème susceptible d’être couvert par la garantie, le client doit contacter le service après-vente à :
La demande devra comporter, dans la mesure du possible :
-
le numéro de commande ;
-
une description précise du problème rencontré ;
-
des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut lorsque cela est pertinent ;
-
toute information utile au diagnostic du produit.
Après examen de la demande, COREPLATE pourra notamment proposer, selon la nature du problème :
-
une assistance au diagnostic ;
-
l’envoi d’une pièce ou d’un accessoire de remplacement ;
-
la réparation du produit ;
-
le remplacement du produit ;
-
ou toute autre solution adaptée.
Exclusions de la garantie commerciale
La garantie commerciale de 24 mois ne couvre notamment pas les dommages résultant :
-
de l’usure normale du produit ;
-
d’une mauvaise utilisation ;
-
d’une utilisation non conforme aux instructions ;
-
d’une chute, d’un choc ou d’un accident ;
-
d’une exposition anormale à l’eau, à l’humidité ou à une source de chaleur ;
-
d’une surcharge ou d’une utilisation dépassant les capacités prévues du produit ;
-
d’une modification, réparation ou intervention effectuée par une personne non autorisée ;
-
d’un défaut d’entretien ;
-
d’un dommage purement esthétique résultant de l’utilisation normale ;
-
ou d’un événement extérieur n’étant pas lié à un défaut du produit.
La garantie commerciale COREPLATE est accordée sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, qui restent pleinement applicables.
18. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par COREPLATE bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour les biens concernés, cette garantie couvre notamment les défauts de conformité apparaissant dans le délai légal applicable à compter de la délivrance du produit.
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Contact :
19. Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage ou diminuant suffisamment cet usage pour que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
20. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux précautions d’utilisation.
COREPLATE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation contraire aux instructions, sous réserve des dispositions légales impératives.
21. Informations relatives au bien-être et à l’activité physique
Les contenus disponibles sur le site concernant l’activité physique, la remise en forme ou le bien-être sont proposés à titre informatif.
Ils ne remplacent pas un diagnostic, un suivi ou un conseil médical professionnel.
En cas de doute concernant l’utilisation d’un produit COREPLATE au regard de l’état de santé, d’une blessure, d’une grossesse, d’un traitement ou de toute situation particulière, le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé.
22. Responsabilité
COREPLATE s’efforce de présenter des informations exactes et actualisées sur son site.
COREPLATE ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle ou d’une utilisation non conforme du produit.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
23. Force majeure
COREPLATE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution directement causé par un événement de force majeure reconnu par le droit applicable.
24. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site COREPLATE, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, illustrations et éléments de design sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
25. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande ou de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de COREPLATE.
Contact :
26. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, une garantie, un retour, un produit ou un remboursement :
27. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client COREPLATE afin de rechercher une solution amiable :
Après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : [À COMPLÉTER]
28. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français lorsqu’il est applicable.
Le consommateur conserve le bénéfice des éventuelles dispositions impératives plus protectrices applicables dans son pays de résidence lorsque la réglementation le prévoit.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
29. Modification des CGV
COREPLATE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
30. Contact
COREPLATE
Service client : info@coreplate.shop
Site : coreplate.shop